FAQ

Nos tailles sont généralement un peu petites. Si vous préférez une coupe plus ample, nous vous recommandons de choisir une ou deux tailles au-dessus.

Veuillez envoyer le colis pour les retours à l'adresse suivante :

Veuillez noter que vous êtes responsable des frais de retour.

Veuillez joindre une note avec votre numéro de commande et votre nom, ainsi que l'une des options suivantes :

• remboursement
• Échange contre une taille différente
• Échange contre un autre produit
• Recevoir un code promo

Nos produits sont fabriqués exclusivement en Allemagne (Bavière). Nous respectons les normes allemandes et accordons une grande importance à la qualité.

Le délai de livraison est généralement compris entre 2 et 5 jours. Un volume de commandes élevé peut entraîner un retard de 2 à 3 jours. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre colis rapidement.

Les retours ne sont pas traités quotidiennement. Nous les traitons trois fois par semaine afin de garantir un traitement soigné et efficace.

Si des erreurs se sont produites lors de la fabrication de nos chemises, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Veuillez contacter immédiatement notre service client à l'adresse suivante : support@goldenpump.de um Pour nous informer du problème, veuillez joindre des photos des défauts constatés. Notre équipe traitera le problème immédiatement et veillera à ce que vous receviez un nouveau produit dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension et de votre patience.