Condiciones Generales de Contratación
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Condizioni generali di contratto con informazioni per il cliente
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Contenuto
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1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
5. Condizioni di consegna e spedizione 6. Riserva di proprietà Riserva di proprietà
7. Responsabilità per i difetti (garanzia)
8. Condizioni speciali per la lavorazione della merce in base a specifiche del cliente
9. Riscossione di buoni promozionali Riscossione dei buoni promozionali
10. Riscatto dei buoni regalo
11. Legge applicabile
12. Risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali (di seguito "CG") della società Saverio Salvatore Perronance (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti stipulati tra un consumatore o un professionista (di seguito "Cliente") e il Venditore relativamente a tutti i beni e/o servizi presentati nel negozio online del Venditore. L'inclusione di termini e condizioni proprie del Cliente è contestata, se non diversamente concordato.
1.2 Le presenti CG si applicano di conseguenza ai contratti per la consegna di buoni, se non diversamente concordato.
1.3 Un consumatore ai sensi delle presenti CGC è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.
1.4 Un imprenditore ai sensi delle presenti CGC è una persona fisica o giuridica o una società di persone con personalità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.
2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver eseguito il processo di ordinazione elettronica, il cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione alla merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.
2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente..3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,
- inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), per cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
- consegnando al cliente la merce ordinata, per cui è determinante la ricezione della merce da parte del cliente, oppure
- richiedendo il pagamento al cliente dopo l'ordine.
Se esistono più alternative, il contratto viene stipulato nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il termine per accettare l'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, ciò sarà considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione d'intenti.
2.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento sarà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in base alle Condizioni d'uso di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente non possiede un conto PayPal - in base alle Condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente paga tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal che può essere selezionato nel processo di ordinazione online, il venditore dichiara già l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui quest'ultimo fa clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione.
2.5 Se viene selezionato il metodo di pagamento "Amazon Payments", l'elaborazione del pagamento viene effettuata tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (di seguito: "Amazon"), nel rispetto dell'Accordo per gli utenti di Amazon Payments Europe, consultabile all'indirizzo https://payments.amazon.de/help/201751590. Se il cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento durante il processo di ordinazione online, il cliente impartisce anche un ordine di pagamento ad Amazon facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. In questo caso, il venditore dichiara già l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente avvia il processo di pagamento facendo clic sul pulsante che conclude il processo d'ordine.
2.6 Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine del cliente. Il venditore non renderà disponibile il testo del contratto oltre a questo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password inserendo i relativi dati di accesso.
2.7 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può riconoscere eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che ingrandisce la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere i propri inserimenti durante il processo di ordinazione elettronica utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non clicca sul pulsante che completa il processo di ordinazione.
2.8 Per la stipula del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.
2.9 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono di norma tramite e-mail ed elaborazione automatica dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, quando utilizza i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per l'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.
3) Diritto di recesso
3.1 I consumatori hanno generalmente diritto al recesso.
3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nella politica di recesso del venditore.
3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che non appartengono a uno stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell'IVA di legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella descrizione del prodotto.
4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi possono essere sostenuti costi aggiuntivi per i quali il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Si tratta, ad esempio, di costi per il trasferimento di denaro da parte di istituti di credito (ad es. commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o di dazi o tasse di importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di fondi se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.
4.3 L'opzione o le opzioni di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.
4.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", il pagamento sarà elaborato tramite PayPal, laddove PayPal può anche utilizzare i servizi di fornitori di servizi di pagamento terzi a tale scopo. Se il Venditore offre anche metodi di pagamento tramite PayPal per i quali effettua pagamenti anticipati al Cliente (ad es. acquisto in conto o pagamento rateale), cede il proprio diritto di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al Cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettuerà una verifica del credito utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo della verifica. Se il metodo di pagamento selezionato è autorizzato, il cliente deve pagare l'importo della fattura entro il periodo di pagamento concordato o agli intervalli di pagamento concordati. In questo caso, il cliente può pagare solo PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, anche in caso di cessione dei crediti, il venditore rimane responsabile per le richieste generali del cliente, ad esempio per quanto riguarda la merce, i tempi di consegna, la spedizione, i resi, i reclami, le dichiarazioni di revoca e le consegne o le note di credito.
4.5 Se viene selezionata la modalità di pagamento "SOFORT", il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il cliente deve disporre di un conto bancario online attivato per la partecipazione a "SOFORT", legittimarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e confermare l'istruzione di pagamento a "SOFORT". L'operazione di pagamento viene immediatamente eseguita da "SOFORT" e il conto bancario del cliente viene addebitato. Il cliente può trovare maggiori informazioni sul metodo di pagamento "SOFORT" su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.
4.6 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento viene effettuata tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments sono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Stripe può utilizzare altri servizi di pagamento per elaborare i pagamenti, per i quali possono essere applicate condizioni di pagamento speciali, di cui il cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
4.7 Se viene selezionata la modalità di pagamento con addebito diretto SEPA, l'importo della fattura è dovuto per il pagamento dopo l'emissione di un mandato di addebito diretto SEPA, ma non prima della scadenza del termine per le informazioni anticipate. L'addebito diretto viene riscosso quando la merce ordinata lascia il magazzino del venditore, ma non prima che sia scaduto il termine per la pre-notifica. Per pre-notifica si intende qualsiasi comunicazione (ad es. fattura, polizza, contratto) del venditore al cliente che annuncia un addebito tramite addebito diretto SEPA. Se l'addebito diretto non viene onorato a causa di fondi insufficienti sul conto o a causa dell'indicazione di coordinate bancarie errate, o se il cliente si oppone all'addebito pur non avendone il diritto, il cliente dovrà sostenere le spese sostenute dal rispettivo istituto di credito a causa del riaddebito, se ne è responsabile.
4.8 Se viene selezionata la modalità di pagamento con addebito diretto SEPA, l'importo della fattura deve essere pagato dopo l'emissione di un mandato di addebito diretto SEPA, ma non prima che sia scaduto il termine per la pre-notifica. L'addebito diretto viene riscosso quando la merce ordinata lascia il magazzino del venditore, ma non prima della scadenza del termine di pre-notifica. Per pre-notifica si intende qualsiasi comunicazione (ad es. fattura, polizza, contratto) del venditore al cliente che annuncia un addebito tramite addebito diretto SEPA. Se l'addebito diretto non viene onorato a causa di fondi insufficienti sul conto o a causa dell'indicazione di dati bancari errati, o se il cliente si oppone all'addebito diretto pur non avendone il diritto, il cliente dovrà sostenere le spese sostenute dal rispettivo istituto di credito a seguito del riaddebito, se ne è responsabile. Il venditore si riserva il diritto di effettuare una verifica del credito se viene selezionato il metodo di pagamento con addebito diretto SEPA e di rifiutare questo metodo di pagamento se la verifica del credito è negativa.
4.9 Se viene selezionato il metodo di pagamento con addebito diretto, il pagamento viene effettuato tramite PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Francoforte sul Meno, che il venditore autorizza a riscuotere il debito a suo nome. PAYONE GmbH riscuote l'importo della fattura dal conto bancario del cliente dopo l'emissione di un mandato di addebito diretto SEPA, ma non prima della scadenza del termine di pre-notifica. Per pre-notifica si intende qualsiasi comunicazione (ad es. fattura, polizza, contratto) al Cliente che annuncia un addebito tramite addebito diretto SEPA. Se l'addebito diretto non viene onorato a causa di fondi insufficienti sul conto o a causa dell'indicazione di coordinate bancarie errate, o se il cliente si oppone all'addebito diretto pur non avendone il diritto, il cliente si farà carico delle spese sostenute dal rispettivo istituto di credito a seguito del riaddebito, se ne è responsabile. Anche se è stata selezionata la modalità di pagamento con addebito diretto tramite PAYONE GmbH, il fornitore rimane responsabile per le richieste generali del cliente, ad esempio per quanto riguarda la merce, i tempi di consegna, la spedizione, i resi, i reclami, le comunicazioni di annullamento e i resi o le note di credito.
4.10 Se sono state selezionate le modalità di pagamento "addebito diretto tramite ipayment" o "carta di credito tramite ipayment", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il sistema di pagamento ipayment di 1&1 Internet AG, che inoltra la richiesta di pagamento del cliente al rispettivo fornitore di pagamento. L'elaborazione del pagamento è soggetta ai termini e alle condizioni generali del rispettivo fornitore di pagamento, di cui il cliente può prendere nota e che deve accettare come parte del processo di pagamento elettronico. Le modalità di pagamento "addebito diretto tramite ipayment" o "carta di credito tramite ipayment" sono soggette alla condizione che il rispettivo fornitore di pagamenti accetti la richiesta di pagamento del cliente.
4.11 Se viene selezionata la modalità di pagamento "addebito diretto", l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. Il metodo di pagamento con addebito diretto richiede una verifica del credito da parte di Masterpayment LTD, 483 Green Lanes, Londra, N13 4BS, Regno Unito ("Masterpayment"). Se il cliente è autorizzato a pagare con addebito diretto a seguito di una verifica del credito, il pagamento sarà elaborato in collaborazione con net-m privatbank 1891 AG, Odeonsplatz 18, 80539 Monaco di Baviera ("net-m privatbank 1891 AG"), alla quale il venditore cede il proprio diritto di pagamento. In questo caso, net-m privatbank 1891 AG è autorizzata a riscuotere l'importo della fattura dal conto specificato del cliente. In caso di cessione, il pagamento può essere effettuato solo a net-m privatbank 1891 AG con effetto liberatorio. L'addebito diretto avviene quando la merce ordinata lascia il magazzino del venditore. Anche se è stata selezionata la modalità di pagamento con addebito diretto tramite Masterpayment, il venditore rimane responsabile per le richieste generali del cliente, ad esempio in merito alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle comunicazioni di annullamento e ai resi o alle note di credito.
4.12 Se è stata selezionata la modalità di pagamento con addebito diretto, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Novalnet AG, Feringastraße 4, 85774 Unterföhring (di seguito "Novalnet"). In questo caso, il pagamento avviene tramite addebito diretto sul conto bancario del cliente, a condizione che quest'ultimo abbia precedentemente rilasciato al venditore un mandato SEPA. Il prezzo di acquisto viene addebitato sul conto bancario del cliente un giorno lavorativo bancario dopo il completamento dell'ordine da parte di Novalnet con l'ID creditore: DE53ZZZ00000004253. Il periodo di pre-notifica sarà ridotto a un giorno. Se l'addebito diretto non viene onorato a causa di fondi insufficienti sul conto o a causa dell'indicazione di dati bancari errati, o se il cliente si oppone all'addebito diretto pur non avendone il diritto, il cliente dovrà sostenere le spese sostenute dalla rispettiva banca a seguito del riaddebito, se ne è responsabile.
4.13 Se viene selezionata la modalità di pagamento con addebito diretto SEPA, il pagamento verrà elaborato dal fornitore di servizi tecnici Paymill GmbH, St.-Cajetan-Straße 43, 81669 Monaco, in collaborazione con Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH, Dornhofstr. 10, 63263 Neu-Isenburg o Wirecard Bank AG, Einsteinring 35, 85609 Aschheim. L'importo della fattura deve essere pagato dopo l'emissione di un mandato di addebito diretto SEPA, ma non prima della scadenza del termine per le informazioni preliminari. L'addebito diretto viene riscosso quando la merce ordinata lascia il magazzino del venditore, ma non prima della scadenza del termine per la pre-notifica. Per pre-notifica si intende qualsiasi comunicazione (ad esempio fattura, polizza, contratto) del venditore al cliente che annuncia un addebito tramite addebito diretto SEPA. Se il cliente agisce come consumatore, il periodo di pre-notifica è ridotto a cinque giorni per il primo addebito diretto e a due giorni per gli addebiti diretti successivi. Se il cliente agisce come imprenditore, il periodo per la notifica preventiva sarà ridotto a un giorno sia per i primi addebiti diretti che per gli addebiti diretti successivi. Il periodo per l'informazione preventiva inizierà il giorno successivo e terminerà il quinto giorno per i consumatori in caso di primo addebito diretto, il secondo giorno in caso di addebiti diretti successivi e il giorno successivo all'informazione preventiva in caso di imprenditori. Se l'ultimo giorno del periodo cade di sabato, domenica o in un giorno festivo riconosciuto nel luogo di lavoro del cliente, il giorno lavorativo successivo prenderà il posto di tale giorno. Se l'addebito diretto non viene onorato a causa di fondi insufficienti sul conto o a causa dell'indicazione di dati bancari errati, o se il cliente si oppone all'addebito diretto pur non avendone il diritto, il cliente si farà carico delle spese sostenute dal rispettivo istituto di credito a seguito del riaddebito, se ne è responsabile.
4.14 Se viene selezionata la modalità di pagamento "Addebito diretto tramite Ratepay", l'elaborazione del pagamento avviene tramite Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlino (di seguito "Ratepay"). Il cliente conferisce a Ratepay un mandato di addebito diretto SEPA e incarica la propria banca di onorare gli addebiti diretti dovuti. Il cliente deve assicurarsi che il suo conto corrente abbia fondi sufficienti. Se il conto corrente non ha la copertura necessaria, la banca titolare del conto non è obbligata a onorare l'addebito diretto. Ratepay si riserva il diritto di effettuare un controllo del credito. Se il cliente è autorizzato a pagare con addebito diretto, il pagamento viene elaborato da Ratepay, a cui il venditore cede il proprio diritto di pagamento. Il cliente può effettuare il pagamento a Ratepay solo con effetto liberatorio. Il venditore rimane comunque responsabile per le richieste generali dei clienti (ad es. riguardo alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di annullamento e alle spedizioni o alle note di credito). Inoltre, si applicano le Condizioni generali di pagamento di Ratepay, consultabili qui: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/#ratepay-lastschrift
4.15 Se si sceglie la modalità di pagamento con addebito diretto, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. Il metodo di pagamento con addebito diretto richiede un controllo del credito da parte di secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag). Se il cliente è autorizzato a utilizzare l'addebito diretto dopo la verifica della solvibilità, il pagamento viene elaborato in collaborazione con secupay AG, alla quale il fornitore cede il proprio diritto di pagamento. In questo caso, la secupay AG è autorizzata a riscuotere l'importo della fattura dal conto corrente indicato dal cliente. In caso di cessione, il pagamento può essere effettuato alla secupay AG solo con effetto liberatorio. L'addebito diretto viene effettuato immediatamente dopo l'invio dell'ordine del cliente nello shop online. Anche se è stata selezionata la modalità di pagamento con addebito diretto tramite secupay AG, il fornitore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, ad esempio per quanto riguarda la merce, i tempi di consegna, la spedizione, i resi, i reclami, le comunicazioni di annullamento e i resi o le note di credito.
4.16 Se è stata selezionata la modalità di pagamento con addebito diretto tramite Stripe, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito denominato "Stripe"). In questo caso, Stripe riscuote l'importo della fattura dal conto bancario del cliente dopo l'emissione di un mandato di addebito diretto SEPA, ma non prima che sia scaduto il termine per la pre-notifica da parte del venditore. Per pre-notifica si intende qualsiasi comunicazione (ad es. fattura, polizza, contratto) al cliente che annuncia un addebito tramite addebito diretto SEPA. Se l'addebito diretto non viene onorato a causa di fondi insufficienti sul conto o a causa dell'indicazione di coordinate bancarie errate, o se il Cliente si oppone all'addebito diretto pur non avendone il diritto, il Cliente si farà carico delle spese sostenute dal rispettivo istituto di credito a seguito del riaddebito, se ne è responsabile. Il venditore si riserva il diritto di effettuare un controllo del credito quando seleziona il metodo di pagamento con addebito diretto SEPA e di rifiutare questo metodo di pagamento se il controllo del credito è negativo.
4.17 Se viene selezionato il metodo di pagamento con addebito diretto tramite Unzer, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Unzer GmbH, Vangerowstr. 18, 69115 Heidelberg (di seguito "Unzer"), al quale il venditore cede il suo diritto di pagamento. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, Unzer effettua un controllo del credito utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente la modalità di pagamento con addebito diretto tramite Unzer se il risultato della verifica è negativo. Se il metodo di pagamento con addebito diretto tramite Unzer è autorizzato da Unzer, Unzer incasserà l'importo della fattura dal conto bancario del cliente dopo l'emissione di un mandato di addebito diretto SEPA, ma non prima della scadenza del termine per la pre-notifica. Per pre-notifica si intende qualsiasi comunicazione (ad es. fattura, polizza, contratto) al cliente che annuncia un addebito tramite addebito diretto SEPA. Se l'addebito diretto non viene onorato a causa di fondi insufficienti sul conto o a causa dell'indicazione di dati bancari errati, o se il cliente si oppone all'addebito diretto pur non avendone il diritto, il cliente dovrà sostenere le spese sostenute dal rispettivo istituto di credito a seguito del riaddebito, se ne è responsabile.
Il metodo di pagamento con addebito diretto tramite Unzer è escluso,
- se il valore dell'ordine è inferiore a 10,00 euro,
- se l'indirizzo di consegna indicato dal cliente non è identico a quello di fatturazione, in particolare se come indirizzo di consegna viene indicata una stazione di imballaggio o una casella postale, oppure
- se il cliente non ha ancora compiuto 18 anni.
Il venditore si riserva inoltre il diritto di offrire il metodo di pagamento con addebito diretto tramite Unzer solo fino a un determinato volume di ordini e di rifiutare questo metodo di pagamento se il volume di ordini indicato viene superato. In questo caso, il venditore informerà il cliente di una corrispondente restrizione di pagamento nelle sue informazioni di pagamento nel negozio online.
4.18 Se viene selezionata la modalità di pagamento con carta di credito, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. La modalità di pagamento con carta di credito viene elaborata in collaborazione con PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Francoforte sul Meno, Germania, che il venditore autorizza a riscuotere i crediti per suo conto. PAYONE GmbH riscuote l'importo della fattura dal conto della carta di credito specificata dal cliente. L'addebito sulla carta di credito avviene immediatamente dopo l'invio dell'ordine del cliente nel negozio online. Il venditore rimane responsabile per le richieste generali del cliente, ad esempio in merito alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle comunicazioni di annullamento e ai resi o alle note di credito, anche se la modalità di pagamento con carta di credito è stata selezionata tramite PAYONE GmbH.
4.19 Se viene selezionata la modalità di pagamento con carta di credito, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. La modalità di pagamento con carta di credito viene elaborata in collaborazione con secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag), a cui il fornitore cede la propria richiesta di pagamento. secupay AG riscuote l'importo della fattura dal conto della carta di credito indicata dal cliente. In caso di cessione, il pagamento può essere effettuato alla secupay AG solo con effetto liberatorio. L'addebito sulla carta di credito avviene immediatamente dopo l'ordine del cliente nello shop online. Anche se è stata selezionata la modalità di pagamento con carta di credito tramite secupay AG, l'offerente rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, ad esempio per quanto riguarda la merce, i tempi di consegna, la spedizione, i resi, i reclami, le comunicazioni di annullamento e i resi o le note di credito.
4.20 Se è stata selezionata la modalità di pagamento con carta di credito tramite Stripe, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. Il pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). Stripe si riserva il diritto di effettuare un controllo del credito e di rifiutare questo metodo di pagamento se il controllo del credito è negativo.
4.21 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Klarna", il pagamento viene elaborato tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Ulteriori informazioni e i termini e le condizioni di Klarna sono disponibili nelle informazioni di pagamento del venditore, consultabili al seguente indirizzo Internet:
https://www.klarna.com/sofort/
5) Consegna e condizioni di spedizione
5.1 Se il venditore si offre di spedire la merce, la consegna verrà effettuata all'interno dell'area di consegna specificata dal venditore all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo che sia stato concordato diversamente. L'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine da parte del venditore è determinante per la transazione.
5.2 Se la consegna della merce non avviene per motivi di cui il cliente è responsabile, il cliente dovrà sostenere i costi ragionevoli sostenuti dal venditore a causa di ciò. Ciò non vale per i costi della spedizione di ritorno se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. Se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso, alle spese di restituzione si applicano le disposizioni previste dalla politica di recesso del venditore.
5.3 Se il cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o istituzione designata per effettuare la spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta non si trasferisce fino alla consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a ciò, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente, anche nel caso di consumatori, non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all'organizzazione altrimenti designata per effettuare la spedizione, se il cliente ha incaricato lo spedizioniere, il vettore o la persona o l'organizzazione altrimenti designata per effettuare la spedizione e il venditore non ha precedentemente nominato tale persona o organizzazione al cliente.
5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di autoconsegna errata o impropria. Ciò vale solo nel caso in cui il Venditore non sia responsabile della mancata consegna e abbia concluso con la dovuta attenzione una specifica operazione di copertura con il fornitore. Il Venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di mancata o parziale disponibilità della merce, il cliente sarà immediatamente informato e il corrispettivo sarà rimborsato senza indugio.
5.5 L'auto-ritiro non è possibile per motivi logistici.
5.6 I buoni vengono forniti al cliente come segue:
- via e-mail
6) Riserva di proprietà
Se il venditore effettua un pagamento anticipato, conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.
7) Responsabilità per vizi (garanzia)
7.1 Se non diversamente stabilito nelle seguenti disposizioni, si applicano le disposizioni di legge sulla responsabilità per vizi. In deroga a ciò, ai contratti per la consegna di beni si applica quanto segue:
7.2 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore,
- il venditore ha la possibilità di scegliere il tipo di adempimento successivo;
- il periodo di prescrizione per i difetti dei beni nuovi è di un anno dalla consegna dei beni;
- i diritti e i reclami dovuti ai difetti sono esclusi per i beni usati;
- il periodo di prescrizione non ricomincia a decorrere se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per i difetti.
7.3 Le limitazioni di responsabilità e l'abbreviazione del periodo di prescrizione di cui sopra non si applicano
- per le richieste di risarcimento danni e di rimborso delle spese da parte del cliente,
- nel caso in cui il venditore abbia occultato in modo fraudolento il difetto,
- per i beni che sono stati utilizzati per un edificio in conformità con il loro uso normale e hanno causato la sua difettosità,
- per qualsiasi obbligo esistente del venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, nel caso di contratti per la consegna di beni con elementi digitali.
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7.5 Se il cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi di § 1 HGB, è soggetto all'obbligo commerciale di ispezionare e notificare i difetti ai sensi di § 377 HGB. Se il cliente non adempie agli obblighi di notifica ivi previsti, la merce si considera approvata.
7.6 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è invitato a lamentarsi con il consegnatore per la merce consegnata con evidenti danni da trasporto e a informare il venditore. Se il cliente non ottempera a quanto sopra, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per i difetti.
8) Condizioni speciali per l'elaborazione della merce secondo determinate specifiche del cliente
8.1 Se, in base al contenuto del contratto, il venditore deve non solo la consegna della merce, ma anche l'elaborazione della merce secondo determinate specifiche del cliente, il cliente deve fornire al venditore tutti i contenuti necessari per l'elaborazione, come testi, immagini o grafici nei formati di file, nella formattazione, nelle dimensioni dell'immagine e dei file specificati dal venditore e concedergli i necessari diritti di utilizzo. Il cliente è l'unico responsabile del reperimento e dell'acquisizione dei diritti su questi contenuti. Il cliente dichiara e si assume la responsabilità di garantire di avere il diritto di utilizzare i contenuti forniti al venditore. In particolare, il cliente è tenuto a garantire che non vengano violati i diritti di terzi, in particolare i diritti d'autore, i diritti di marchio e i diritti personali.
8.2 Il cliente è tenuto a tenere indenne il venditore dalle rivendicazioni di terzi che questi potrebbero far valere nei confronti del venditore in relazione a una violazione dei loro diritti a causa dell'utilizzo contrattuale dei contenuti del cliente da parte del venditore. Il cliente si assume anche i costi necessari per la difesa legale, comprese tutte le spese giudiziarie e legali nella misura prevista dalla legge. Ciò non vale se il cliente non è responsabile della violazione. In caso di reclamo da parte di terzi, il cliente è tenuto a fornire immediatamente, in modo veritiero e completo al venditore tutte le informazioni necessarie per l'esame dei reclami e la difesa.
8.3 Il venditore si riserva il diritto di rifiutare l'evasione degli ordini se il contenuto fornito dal cliente a tale scopo viola divieti legali o ufficiali o offende il buon costume. Ciò vale in particolare per la fornitura di contenuti anticostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, che mettono in pericolo i giovani e/o che esaltano la violenza.
9) Riscossione di buoni promozionali
9.1 I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di promozioni con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere riscossi solo nel negozio online del venditore e solo durante il periodo specificato.
9.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione del buono se una corrispondente restrizione risulta dal contenuto del buono promozionale.
9.3 I buoni promozionali possono essere riscossi solo prima del completamento del processo d'ordine. Non è possibile effettuare compensazioni successive.
9.4 È possibile riscuotere un solo buono promozionale per ordine.
9.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.
9.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.
9.7 Il credito residuo di un buono promozionale non viene erogato in contanti né produce interessi.
9.8 Il buono promozionale non verrà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso previsto dalla legge.
9.9 Il buono promozionale è trasferibile. Il venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio al rispettivo titolare che riscuote il buono promozionale nel negozio online del venditore. Ciò non vale se il venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza la mancata autorizzazione, l'incapacità legale o la mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.
10) Riscossione dei buoni regalo
10.1 I buoni regalo che possono essere acquistati tramite il negozio online del venditore (di seguito "buoni regalo") possono essere riscossi solo nel negozio online del venditore, a meno che non sia indicato diversamente nel buono.
10.2 I buoni regalo e il credito residuo sui buoni regalo possono essere riscossi fino alla fine del terzo anno successivo a quello in cui il buono è stato acquistato. Il credito residuo sarà accreditato al cliente fino alla data di scadenza.
10.3 I buoni regalo possono essere riscossi solo prima del completamento del processo d'ordine. Non è possibile effettuare compensazioni successive.
10.4 È possibile riscuotere un solo buono regalo per ordine.
10.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di merci e non per l'acquisto di altri buoni regalo.
10.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, si può scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.
10.7 Il saldo di un buono regalo non viene versato in contanti né produce interessi.
10.8 Il buono regalo è trasferibile. Il venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio al rispettivo titolare che riscuote il buono regalo nel negozio online del venditore. Ciò non vale se il venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza la mancata autorizzazione, l'incapacità legale o la mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.
11) Diritto applicabile
11.1 Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non viene revocata la protezione garantita da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.
11.2 Inoltre, questa scelta di legge per quanto riguarda il diritto legale di recesso non si applica ai consumatori che non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.
12) Risoluzione alternativa delle controversie
La Commissione UE mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Questa piattaforma serve come punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online in cui è coinvolto un consumatore.
NOTA per i prodotti gratuiti: Se il valore della merce scende al di sotto del valore minimo dell'ordine di un articolo gratuito a causa di un reso e questo articolo non viene restituito, verrà addebitato l'intero importo per questo articolo.